THE HOTELIER OFFICE · SAUDI ARABIA
المفتش الخفي للفنادق في السعودية من شركة استشارات فندقية مرخصة.
زيارة سرية متخصصة تكشف تجربة الضيف الحقيقية، توثق فجوات الخدمة والتشغيل، وتمنح المالك والإدارة تقريرًا تنفيذيًا وإجراءات تصحيحية قابلة للتنفيذ.
اطلب خدمة المفتش الخفي ↗خدمة فندقية متخصصة
ليست متسوقًا خفيًا عامًا؛ بل تقييمًا متكاملًا لرحلة الضيف والتشغيل الفندقي.
يفحص مفتش THO الحجز وما قبل الوصول، والاستقبال، وجاهزية الغرفة والنظافة، وخدمة الموظفين، والطلبات والشكاوى، والمغادرة. وتُربط كل ملاحظة بالدليل ودرجة الخطورة والأثر التشغيلي.
النتيجة ليست قائمة ملاحظات، بل لوحة تنفيذية وأولويات مخاطر ومسؤوليات وإجراءات تساعد الإدارة على حماية التصنيف والسمعة واتساق الخدمة.
أسعار واضحة وشاملة ضريبة القيمة المضافة.
زيارة واحدة
خط أساس مستقل لتجربة الضيف والفجوات ذات الأولوية.
5,000 ريالزيارتان
تشخيص أولي ثم اختبار فعالية الإجراءات التصحيحية.
8,000 ريالأربع زيارات
رؤية تشغيلية أقوى على مدار العام وعبر الفترات والورديات.
15,000 ريالما الذي تستلمه؟
دليل تشغيلي لاتخاذ القرار، لا مجرد نتيجة زيارة.
ملخص تنفيذي للمالك والإدارة، تقرير تفصيلي لرحلة الضيف، نتائج مدعومة بالأدلة، أولويات للمخاطر، وإجراءات تصحيحية عملية. أي زيارة إضافية بقيمة 4,000 ريال شاملة الضريبة.
إجابات مباشرة عن المفتش الخفي للفنادق.
01ما هو المفتش الخفي للفنادق؟
زيارة سرية تنفذ كإقامة حقيقية لتقييم رحلة الضيف وجودة الخدمة والالتزام، ثم تحويل النتائج إلى تقرير موثق وإجراءات تصحيحية.
02هل المفتش الخفي إلزامي للفنادق؟
يُعد تطبيق المفتش الخفي متطلبًا ضمن التصنيف للفئات الفندقية المعنية، ومنها فنادق الأربع نجوم فأعلى وفق المتطلب رقم 349.
03كم سعر زيارة المفتش الخفي؟
تبدأ باقات THO من 5,000 ريال شاملة الضريبة للزيارة الواحدة، وأي زيارة إضافية بقيمة 4,000 ريال شاملة الضريبة.
04هل الخدمة متاحة خارج الرياض؟
نعم، تقدم THO الخدمة للمنشآت الفندقية في جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
هل تريد معرفة ما يعيشه الضيف فعليًا في منشأتك؟